스타벅스 매출 18% 줄어들었다

오프라인보다 온라인에서 감소 폭이 컸다. 지난주 온라인 결제액은 135억원으로 전주 대비 21.9% 줄었다. 같은 기간 오프라인 결제액은 14% 감소했다. 스타벅스 앱의 사이렌오더를 통해 주문하는 충성 고객의 이탈률이 더 큰 것으로 해석된다.

[기프티콘 때문에 안갈 카페를 갔던 것이니 이게 훨씬 더 치명적]